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快递员万元茶叶送错人客户拒收退回厂家重发

2019-04-16 访问量: 21 茶礼仪网

中国茶网资讯:订购了一批价值近万元的茶叶,左等右等也不见快递员上门送货。经查询,自己的叶竟然已被签收,这是咋回事呢?

市民李先生是唐宫路茶叶市场某茶叶店的店主,不久前,他在某厂家订购了一批价值近万元的茶叶。考虑到普通物流时间较长,会影响茶叶品质,他选择了圆通快递,并估计10日或11日就能收到货。

可是直到13日,也不见快递员上门送货,李先生有点儿坐不住了。他打电话向厂家咨询,厂家根据快递单号查询后告诉他:“这批货11日就已经被签收了!”

价值近万元的货到底被谁签收了?李先生和厂家紧急联系圆通快递公司。快递公司负责人和快递员到场后经过一番核实,总算弄清了这批货的下落:原来快递员送货时粗心大意,把本该送到24号店的货送到了23号店,而23号店店主也“稀里糊涂”地签收了。

快递员连连道歉。可是23号店店主已经将茶叶拆封,李先生不愿再接收。

车站派出所巡警王护军等民警赶到现场后进行调解。最后,民警和快递公司、茶叶厂家协商后,找到了一个解决办法:由李先生写一个拒收说明,然后快递公司将茶叶退回厂家,厂家核实是否为发货时的茶叶,核实后重新给李先生发货。

李先生同意了这个办法,最后快递公司将茶叶重新包装退回厂家。

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