提高茶叶网店销售业绩的五点意见-茶礼仪网

提高茶叶网店销售业绩的五点意见

（ishuocha.com）讯：茶叶实体店门槛较高、成本大，茶叶仓储要求比较特殊。因此，市场行情不明朗背景下，利用网络做好茶叶营销，不失为明智之选。但是网上销售也并非易事：有的店门口罗雀，别提什么销售额了；有的店客流量多，成交额却少。砸钱做广告、朋友圈推广……总是不见效。

促成消费签单、提高销售业绩，敢问路在何方？以下意见，仅供参考。

1、前提：产品定位明晰

“大众路线”还是“高端路线”，“新锐少年”还是“资深茶客”，“渠道利用”还是“客户培养”，需要你有取有舍。明晰的定位，一有利于执行毛主席的战争策略——集中优势兵力；二可以快速形成品牌形象、建立客户关系；三找到市场突破。这三点在今天的网络战争中，让你的茶叶营销更有特色，更有耐力，更有人气。

价格与速度有了定位的牵引，就张开为飞翔的双翅。

2、技巧：吸引消费有理

什么产品能吸引消费者的眼球？三个词语：“关心”、“兴趣”、“需要”。

你要做的是：一了解其关心、兴趣、需要；二挖掘其关心、兴趣、需要；三培养其关心、兴趣、需要。低水平的老板坐享其成、守株待兔，高高在上对客户漠不关心；再上一层次的老板，知道要了解客户；但优秀的商人，善于阅读消费心理学，能主动出击，把客户都没意识到的、深藏内心的兴趣与需要，从冰封的心底给更生生地掏出来，告诉消费者说：“看，你想的是这个！”而卓越的商人则具有教师的品质，总能从培养人才的角度去培养消费者，从而促成令人目瞪口呆的财富创造奇迹。

无论了解、发现、挖掘还是培养客户的关心、兴趣和需要，出发和归宿都离不开“消费吸引”。而成功的消费吸引，其道理就存在于你对客户的情感中，在你的发现、挖掘、培养上。如果营销不尊重消费者的关心、兴趣、需要，就是粗暴的、低劣的、原始的、初级的商业行为。无理，怎能走天下呢？

吸引消费者关注的同时，你也需要提供能让他们消费的理由，在你的店里能否找到一种美好的体验消费的感觉，这非常重要。消费者为什么要在你的网店购买茶叶？不光是你的店和产品满足了他的部分需要，而且他找到一种好感。有的消费者觉得茶叶包装精美，有的是茶叶网店的设计风格他很喜欢，有的是觉得你的茶叶物有所值、优惠多多，有的是看你的茶叶卖得好，有的认为购买你的茶叶方便快捷，他们感觉好了，才会产生一种购买欲望，才能有助于帮你的茶叶打开销路。

3、关键：商品有量有质

现在你看朋友圈、网店，到处是铺天盖地的广告，产品量多，包装新颖，品图片也很美，产品初一看上去，也是“高大上，感觉很靠谱，是正品，但是呢，有的朋友试着买了某种产品回去，发现根本就不如想象的那般好，那日后还要他照顾你的生意就比较难了，写好评更是难上加难。人都说：口碑是网店成败的关键。即使有些人靠刷单，或者什么别的方式能够提高网店的点击率，但是，你出售的产品到底好不好，消费者凭什么相信你的茶就和你说的一样好，这些必须要靠货的品质来认定。你每卖出一件商品都会有相应的顾客评价，这个评价是商家无法自主更改的。好评多了，生意会像滚雪球一样越来越好。

4、提高：服务体贴到位

诚意和用心能鼓励购买冲动。今天，购物的渠道和方式五花八门，唯有细致、耐心、周到、及时的服务，才能赢得消费者的信赖，这些对网络销售又尤其重要。茶叶比较特殊，店主务必详细了解自己的商品，能对客人林林种种的问题，比如问茶的产地、成份、功能……对答如流、应付自如。即使遇到不懂的、不确定的问题，也应该尽快查阅资料给予解答或更正。你能诚心实意、体贴到位地为客人服务，那么，客人对你的欣赏和良好印象，迟早回报为生意上的合作、支持。以后如果有这方面的需要，他会想到你的店，你出售的茶叶。在某种意义上，销售产品就是销售“人品”。

5、突破：营销方式创意

通过APP、网站、微博、微信等平台推行线上优惠团购信息、线上活动等；通过网上银行、移动支付为实体店进行导流；提供免费WIFI，玩玩大数据。这些营销上的创新，在电商时代已经成为常态。现在稍微时尚的茶企电商，都会借助WIFI精准定位，实施O2O营销，在线下体验店铺设WIFI网络，让消费者一走进门店就能打开WIFI，让消费者的移动终端接收到门店发送的推送信息。

不过仅仅技术上的创新，仍然难以让客户的惊喜持续。若要把客户牢牢控制在自己手中，需要更多的创意。创意，就是为客户创造出意外惊喜。例如利用WIFI搞个性化营销，就要在内容上创新线上与线下“双线互动体验”。借助大数据，把创意和消费者的关心、兴趣、需要结合起来，根据消他们的消费特点和购买爱好，有针对性地为他们提供适合他们的茶产品，也可以在节假纪念日，搞一些有特色的优惠打折活动，吸引消费者的关注，这是网络营销需要做的功课。

最后要补充一点：选择茶类、品牌时，要结合你的定位、服务，把控好质量，构思好创意。既要方便进货，又要减少成本、降低难度，更要用网络思维考虑一切。

文|吐字虫编辑室茶悦世界

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