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其他茶杭州茶厂有限公司坚称茶叶没有问题，但防伪码却查询不到，这到底是怎么回事？
该厂办公室主任吴萍华解释，今年西湖龙井茶的地理标识保护产品标签和地理标识证明商标合二为一，由于信息数量很大，录入中出现一些差错，确实可能出现有的防伪码查询不到，但是茶叶绝对没有问题。
吴萍华还出示了一份《关于西湖龙井茶“防伪标识”的差错说明》，记者看到，这份说明由杭州市西湖龙井茶管理协会秘书处3月26日发出，说明了今年因为将西湖龙井茶的地理标志产品保护防伪标和地理标识证明商标防伪标合二为一，系统升级出现一些错误，导致个别标识在语音提示和网络查询中无法查到。
“其实，我们也很冤枉。但是这样解释，消费者也不理解。” 吴萍华说，陶先生买到的茶叶，可以找他们退货，如果陶先生有朋友因此误会，他们也可以出面解释清楚。
因为要送朋友或送客户，陶先生经常在延安路上一家西湖龙井茶专卖店买茶叶，这家店是杭州茶厂有限公司的一家门店。
今年前几个月，他已经在这里买过几回茶叶送人。5月5日那天，他又去买了一盒150克装的西湖特级龙井，打算自己喝。
拆开包装泡了一杯，陶先生感觉茶叶口感不是很好。于是想起包装上的防伪标签，买过这么多次，他还从来没有查询过防伪码。这次，他决定查一下。
陶先生先根据防伪标签上的网址查询了防伪码，发现没有此防伪码认证信息；他有马上尝试电话验证，就出现了开头的那一幕，防伪码不存在。
“我怀疑这茶叶有问题。”陶先生说，他自己这包即使真有问题也就算了，因为也只花了300多元钱，但是他之前很多送朋友送客户的茶叶，要是他们也验证过茶叶，岂不是会认为他人品有问题，专送假的茶叶，“他们会怎么看我。”
陶先生又打电话找到了杭州茶厂有限公司，要一个说法。“他们和我说今年防伪码升级，是有一批弄错了，而且还有杭州市西湖龙井茶管理协会秘书处的差错说明。”对于茶厂的解释，陶先生表示无法接受，“既然知道有差错，为什么还要卖出来。”
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